Account Manager / Teammanager Kundenservice Inbound (m/w/d)

Neubrandenburg (MV)

ab 01.03.2024

Vollzeit

Seit über 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Kleine und mittlere Unternehmen unterstützen wir mit einer Vielzahl intelligenter Produkte für eine umfassende Online-Präsenz. Dabei bauen wir auf ein Fundament aus fünf starken Werten:
EINFACH – FAIR – WIRKSAM – LEIDENSCHAFTLICH – MUTIG

Deine Rolle - Das erwartet Dich!

Innerhalb unseres Kundenservice-Teams spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Leitung eines dynamischen Inbound-Teams
Deine Verantwortung umfasst das reibungslose operative Tagesgeschäft, die effiziente Ressourcennutzung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und das Erreichen der Teamziele
Du initiierst Qualitätssicherungsmaßnahmen, identifizierst Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bei, einschließlich kleinerer Schulungsinitiativen
Teammeetings und Personalgespräche leitest Du eigenständig und Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen
In Abwesenheit der Bereichsverantwortlichen übernimmst Du die Vertretungsfunktion und stehst im engen Austausch mit ihr

Warum zur 11880.com?

Wir sind mehr als ein „top Arbeitgeber“. Wir sind eine große Gemeinschaft , haben viel erlebt, viel erreicht und viel vor! Neue Mitarbeiter werden intensiv eingearbeitet. Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen Führungskräften und Auszubildenden. Jede Meinung zählt und wird respektiert. Wir sind bunt, vielseitig und divers. Das macht uns stolz. Hier ist jeder ein Experte auf seinem Gebiet. Doch große Ziele können wir nur mit Teamgeist erreichen. Erwarte eine kultverdächtige Marke, spannende Produkte und ein hochinnovatives Umfeld!

Demo AG

Deine Skills - Das bringst Du mit!

Du hast erfolgreich studiert, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaft oder verfügst über eine kaufmännische Ausbildung. Darüber hinaus bringst Du umfangreiche Berufserfahrung mit, idealerweise im Call-Center-Services-Bereich
Du bist vertraut mit Führungsverantwortung und Budgetmanagement und kennst die Kennzahlen des Call-Center-Services-Geschäfts in- und auswendig
Deine Dienstleistungsorientierung ist herausragend und Du punktest mit Struktur und hoher Belastbarkeit
Du bist hochmotiviert, Dich in komplexe Themen einzuarbeiten und zeigst stets Einsatzbereitschaft
Eine eigenständige Arbeitsweise und exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind für Dich selbstverständlich
Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits - Das bieten wir Dir!

Welcome Box & der Start in einem kommunikationsstarken Unternehmen
Individuelle Arbeitszeitgestaltung
Hervorragende Einarbeitung & Betreuung
Homeofficemöglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
(Führungs- & Fachkräfteakademie)
30 Tage Urlaub & Duz-Kultur
Betriebliche Altersvorsorge
JobRad & Teamevents

Haben wir Dich überzeugt?

Dann sende mir Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über unser Webformular zu.

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!